服务条款

施行日期: 2026-11-03

Oaro皮肤科诊所清凉里店（以下"本院"）通过Laney服务提供主页、预约、咨询服务，本条款规定本院与用户（以下"会员"）之间的权利、义务及责任事项。

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第1条（目的）

本条款旨在规定会员使用本院主页、预约、咨询服务（以下"服务"）时，本院与会员的权利、义务及责任事项以及其他必要事项。

第2条（定义）

1. 服务：指本院提供的主页、预约系统、聊天机器人咨询、消息发送等所有数字服务。
2. 会员：指同意本条款并使用服务的人员。
3. 社交登录：指通过KakaoTalk、LINE等外部认证服务进行的登录方式。

第3条（条款的效力及变更）

1. 本条款通过在服务页面公示或以其他方式通知会员而生效。
2. 本院可在不违反相关法律法规的范围内修改本条款，修改时将在施行日7日前公示。
3. 会员不同意修改后的条款时，可停止使用服务并退出。

第4条（服务的提供）

1. 本院提供以下服务。
   • 通过官网介绍治疗项目、医疗团队及诊疗信息
   • 在线预约申请
   • AI聊天机器人及咨询应答
   • 发送预约确认等通知消息
2. 服务内容可能因运营或技术原因而变更。

第5条（服务使用时间）

官网及在线咨询全年无休、24小时可用。但因系统维护、故障、自然灾害等不可抗力原因，可能暂时中断。电话咨询及到院诊疗以下列诊疗时间为准。

• 周一、周三、周五：10:00～20:00（午休 13:00～14:00）
• 周二、周四：10:00～19:00（午休 13:00～14:00）
• 周六：10:00～16:00（无午休）
• 周日及法定节假日：休诊

第6条（会员的义务）

会员不得有以下行为：

1. 盗用他人信息或注册虚假信息
2. 故意妨碍服务运营
3. 损害本院名誉或妨碍业务
4. 违反相关法律法规、本条款、服务使用指南及公告

第7条（预约·取消政策）

1. 可通过官网预约、咨询或电话（02-967-1064）申请预约。
2. 已有预约的确认、变更、取消由工作人员通过电话（02-967-1064，海外请拨 +82-2-967-1064）处理。
3. 需要睡眠麻醉的治疗须支付20万韩元预约金。可在前一天之前取消或变更，当天取消的，预约金不予退还。

第8条（个人信息保护）

本院按照《个人信息保护法》等相关法律法规保护会员个人信息，详细内容遵循另行制定的个人信息处理方针（/zh/policy/privacy-policy）。

第9条（消息接收）

服务消息

预约确认、日程变更、提醒等使用服务所必需的消息，可能在无需另行同意的情况下发送。

营销消息

活动、促销等广告消息，仅在您另行同意接收的情况下发送。您可随时撤回接收同意。

发送渠道

消息将通过以下渠道发送，并自动通过最有效的途径送达。

• KakaoTalk（使用社交账号登录时）
• LINE（使用社交账号登录时）
• SMS（提供电话号码时）

第10条（责任限制）

1. 本院因天灾地变、战争、停电、通信网故障等不可抗力无法提供服务时，免除责任。
2. 医疗服务本身的事项遵循《医疗法》、《医疗事故损害救济法》等相关法律法规。

第11条（纠纷解决）

1. 关于本条款的纠纷以本院所在地管辖法院为一审法院。
2. 医疗服务相关纠纷可向韩国医疗纠纷调解仲裁院申请调解、仲裁。

第12条（联系方式）

有关个人信息处理及服务使用的咨询、投诉或权利行使，请通过以下方式联系我们。

个人信息保护负责人

个人信息处理受托方

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附则：本条款自2026-11-03起施行。